Основи для Datenpool

Пул даних є центральною платформою для зберігання та розповсюдження документів, планів та BIM-моделей, пов'язаних із проектами, і використовує сучасні технології зв'язку та управління інформацією в Інтернеті. Доступ до платформи здійснюється через веб-браузер і захищений логіном і паролем.
Пул даних оптимізований для роботи з Mozilla Firefox і Chrome, а також може використовуватися без установки додатків з браузерами Edge і Safari, а також з планшетами або смартфонами.

Система авторизації пулу даних може використовуватися для індивідуального визначення того, які особи мають доступ до документа. Система керує всіма файлами, такими як плани, кореспонденція, протоколи або BIM-моделі, в індивідуально налаштованих папках для файлів. Учасники проекту можуть бути проінформовані про нові документи або плани по електронній пошті через функцію розподілу. Індивідуально налаштовані робочі процеси підтримують потоки процесів у проекті, а автоматичне керування версіями гарантує, що в поданні буде доступна лише остання версія документів або планів.

Вікно технічного обслуговування

Всі функції пулу даних, включаючи технології безпеки та управління користувачами, доступні централізовано.

Для підтримки високої безпеки та якості системи необхідне регулярне оновлення операційних систем та охоронних пристроїв. Для цих регулярних оновлень систем визначено щоденне вікно технічного обслуговування з 22:00 до 12:00, під час якого технічне обслуговування та оновлення можуть проводитися в системі без попереднього повідомлення. Про більш масштабні роботи з обслуговування та оновлення повідомляють заздалегідь через статус системи у нижньому колонтитулі із зазначенням приблизної тривалості роботи. Якщо в системі проводяться роботи з технічного обслуговування, доступ до сервера неможливий.

Служба підтримки

З понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00 до вас доступна служба підтримки, до якої ви можете звернутися, якщо у вас виникнуть питання або проблеми під час роботи з пулом даних. Ви можете зв'язатися зі службою підтримки

• за телефонами на:

  Австрія/Німеччина: 0043 (0)50 756 300

  Чехія: 00420 568 800 301

  Словакія: 00421 267281 302

  Україна/Росія: 0038 0444981267 303

• для Mail unter: helpdesk@datenpool.at

• онлайн за допомогою контактної форми: через меню "Допомога" у шапці пулу даних

Запит пароля

Якщо ви забули пароль або термін його дії минув, ви можете надіслати запит на новий пароль онлайн. Відкрийте пул даних за посиланням
dashboard.datenpool.at та натисніть на посилання „Забули пароль?“

у масці входу У діалоговому вікні з'явиться запит на введення адреси електронної пошти для пересилання, яка зберігається в системі. Система надішле вам посилання для скидання пароля на цю адресу електронної пошти.

За бажанням ви також можете ввести адресу електронної пошти свого проєкту, яку вам було призначено в пулі даних. Якщо ви працюєте в кількох проектах у пулі даних з різними обліковими записами, але використовуєте одну й ту саму пошту для пересилання, для скидання пароля потрібно використовувати адресу електронної пошти проєкту.

Після введення адреси електронної пошти запустіть процес, натиснувши на кнопку "Скидання, система надішле повідомлення на вказану адресу електронної пошти з посиланням для скидання пароля. Перейшовши за цим посиланням, ви будете перенаправлені в діалогове вікно для введення нового пароля.

Процес адміністрування зберігання нового пароля може зайняти кілька хвилин, протягом яких пароль буде змінено для всіх проектів, до яких у вас є доступ з вашим обліковим записом.

Відкрити інструкцію

Інструкцію до пулу даних можна в будь-який час відкрити в Інтернеті, щоб прочитати функції або створити роздруківку.

Щоб відкрити інструкцію, натисніть на меню "Допомога - Інструкція" в шапці інтерфейсу користувача. Інструкція відкривається у форматі pdf.

Зверніть увагу, що в різних проектах можуть використовуватися різні версії пулу даних. У меню "Допомога – Інструкція" завжди надається інструкція, яка відповідає поточній версії пулу даних.

Форма зворотного зв'язку служби підтримки

Для письмових запитів в службу підтримки в системі передбачена контактна форма, яку можна відкрити безпосередньо через меню «Допомога» в шапці пулу даних або в навігаторі дашборду.