Grundlagen zum Datenpool

Der Datenpool ist eine zentrale Plattform für die Ablage und Verteilung von projektbezogenen Dokumenten, Plänen und BIM-Modellen und macht sich moderne Technologien für Kommunikation und Informationsmanagement im Web zu Nutze. Der Zugriff auf die Plattform erfolgt über Web-Browser und ist mit Benutzername und Passwort geschützt.

Der Datenpool ist für das Arbeiten mit Mozilla Firefox und Chrome optimiert und kann auch ohne Installation von Apps mit den Browsern Edge und Safari sowie mit Tablets oder Smartphones genutzt werden. Durch das Berechtigungssystem des Datenpools kann individuell festgelegt werden, welche Personen auf ein Dokument Zugriff haben. Das System verwaltet sämtliche Dateien wie Pläne, Schriftverkehr, Protokolle oder BIM-Modelle in den individuell konfigurierbaren Ablageordnern.

Über eine Verteilfunktion können die Projektteilnehmer über neue Dokumente oder Pläne per E-Mail informiert werden. Individuell konfigurierbare Workflows unterstützen die Prozessabläufe im Projekt, die automatisierte Versionierung stellt sicher, dass in der Ansicht immer nur die letztgültige Version von Dokumenten oder Plänen zur Verfügung steht.

Wartungsfenster

Alle Funktionen des Datenpools inklusive der Sicherheitstechnik und der Userverwaltung werden zentral zur Verfügung gestellt.

Um die hohe Sicherheit und Qualität des Systems aufrecht zu erhalten, sind regelmäßige Updates der Betriebssysteme und Sicherheitseinrichtungen erforderlich. Für diese regelmäßigen Updates der Systeme wurde daher ein tägliches Wartungsfenster von 22:00 bis 24:00 Uhr definiert, in dem ohne Vorankündigung Wartungen und Updates am System durchgeführt werden können. Umfangreichere Wartungsarbeiten und Updates werden jeweils vorab über den Systemstatus in der Fußzeile unter Angabe der ungefähren Dauer der Arbeiten angekündigt. Werden Wartungsarbeiten am System durchgeführt, ist der Zugriff auf den Server nicht möglich.

Helpdesk

In der Zeit von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr steht Ihnen ein Helpdesk zur Verfügung, an den Sie sich wenden können, wenn beim Arbeiten mit dem Datenpool Fragen oder Probleme auftreten. Sie erreichen den Helpdesk

• telefonisch unter:

  Österreich/Deutschland: 0043 (0)50 756 300

  Tschechien: 00420 568 800 301

  Slowakei: 00421 267281 302

  Ukraine/Russland: 0038 0444981267 303

• per Mail unter: helpdesk@datenpool.at

• online mittels Kontaktformular: über das Menü Hilfe/Helpdesk im Header des Datenpools

Passwort anfordern

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder wenn Ihr Passwort abgelaufen ist, können Sie online ein neues Passwort anfordern. Öffnen Sie den Datenpool über den Link
dashboard.datenpool.at und klicken Sie in der Login-Maske auf den Link „Passwort vergessen?“

Sie werden in einem Dialogfeld aufgefordert, Ihre Weiterleitungs-Mailadresse einzugeben, die im System hinterlegt ist. An diese Mailadresse wird Ihnen vom System ein Link zum Zurücksetzen des Passworts gesendet.

Optional zur Weiterleitungs-Mailadresse können Sie auch Ihre Projektmailadresse eingeben, die Ihnen im Datenpool zugewiesen wurde. Wenn Sie im Datenpool in mehreren Projekten mit unterschiedlichen Accounts arbeiten, aber die gleiche Weiterleitungs-Mailadesse verwenden, müssen Sie für das Zurücksetzten des Passworts die Projektmailadresse verwenden.

Nach Eingabe der Mailadresse starten Sie den Vorgang über die Schaltfläche „Zurücksetzen“, vom System wird an die angegebene Mailadresse eine Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts gesendet. Mit einem Klick auf diesen Link werden Sie zum Dialogfeld zur Eingabe des neuen Passwortes weitergeleitet.

Der Administrationsvorgang für das Hinterlegen des neuen Passwortes kann einige Minuten in Anspruch nehmen, dabei wird das Passwort für alle Projekte geändert, auf die Sie mit Ihrem Account Zugriff haben.

Handbuch öffnen

Das Handbuch des Datenpools kann jederzeit online geöffnet werden, um Funktionen nachzulesen oder einen Ausdruck zu erstellen.

Um das Handbuch zu öffnen, klicken Sie auf das Menu „Hilfe – Handbuch“ im Header der Bedienoberfläche. Das Handbuch wird im pdf-Format geöffnet.

Bitte beachten Sie, dass in unterschiedlichen Projekten verschiedene Versionen des Datenpools im Einsatz sein können. Im Menü „Hilfe – Handbuch“ wird immer jenes Handbuch zur Verfügung gestellt, welches zur aktuellen Version des Datenpools passt.

Helpdesk Kontaktformular

Für schriftliche Anfragen an den Helpdesk stellt das System ein Kontaktformular zur Verfügung, das direkt über das Menü „Hilfe“ im Header des Datenpools oder im Navigator des Dashboards geöffnet werden kann.